Domande dei proprietari
Le domande che ci fanno prima di affidarci le chiavi.
Sono le obiezioni vere, quelle che vengono fuori al telefono. Le risposte qui sono le stesse che diamo di persona. Se manca la tua, scrivicela.
Domande dei proprietari
Soldi, commissioni e pagamenti
Su cosa si calcola esattamente la commissione?
Sul lordo incassato dall'ospite per le notti effettivamente vendute. Non su un fatturato teorico, non su un minimo garantito: se in un mese non ci sono prenotazioni, la commissione di quel mese è zero. Nel rendiconto vedi la base di calcolo riga per riga.
Ci sono costi fissi mensili o costi nascosti?
No. Le voci sono due: la fee d'ingresso una tantum all'avvio e la commissione sulle notti vendute. Pulizie, lavanderia e manutenzione sono costi vivi che compaiono nel rendiconto al loro importo reale, senza ricarichi non concordati.
Quando ricevo i soldi?
Entro il 10 del mese successivo, con bonifico sul tuo IBAN e il rendiconto analitico allegato. Il calcolo è per notte: un soggiorno a cavallo di due mesi viene diviso fra i due, così il rendiconto corrisponde all'occupazione reale.
La quota di avvio la recupero?
Copre attività reali che facciamo una volta sola: sopralluogo, fotografia professionale, registrazioni obbligatorie, creazione degli annunci e configurazione dei prezzi. Se entro 60 giorni dall'avvio non sei soddisfatto, te la restituiamo.
Chi paga le pulizie?
Nella maggior parte dei casi le pulizie sono a carico dell'ospite, addebitate in fase di prenotazione. Quando non lo sono, compaiono come costo nel rendiconto. In entrambi i casi le vedi scritte.
Domande dei proprietari
Controllo dell'immobile
Posso usare la casa quando voglio?
Sì. Blocchi il periodo dalla tua area riservata, in qualsiasi momento e senza penali. Le date bloccate difendono il calendario esattamente come una prenotazione pagata: nessuno può prenotarci sopra.
Come faccio a sapere cosa sta succedendo?
Hai un accesso personale con i tuoi numeri aggiornati — occupazione, prezzo medio, incassato — il calendario di ogni notte e l'estratto conto di ogni mese. Non devi chiedere niente a nessuno: è sempre lì.
Chi decide i prezzi?
Li proponiamo noi sulla base di stagione, eventi locali, concorrenza e finestra di prenotazione, e li aggiorniamo con continuità. Se vuoi fissare un limite minimo, si concorda e lo rispettiamo.
Se non mi trovo bene, come esco?
Con 30 giorni di preavviso, senza penali e in qualsiasi momento. Le prenotazioni già confermate vengono onorate fino alla loro data, poi il calendario torna tuo.
Domande dei proprietari
Rischi, danni e responsabilità
E se un ospite danneggia qualcosa?
Ti segnaliamo il danno entro 24 ore con foto e stima dei costi, e avviamo la pratica sulle coperture disponibili — quelle dei portali e la polizza RC. Non scopri niente a settembre guardando i muri.
Chi seleziona gli ospiti?
Filtriamo le richieste sui portali con i criteri concordati e gestiamo noi la comunicazione. Chi prenota una casa con l'identità verificata e uno storico di recensioni ha molto più da perdere di chi affitta in nero.
Chi è responsabile se manca un adempimento?
Ce ne occupiamo noi, con le scadenze tracciate: CIN, CIS, CIA al SUAP, Alloggiati Web, flussi SPOT, imposta di soggiorno. Le responsabilità restano ripartite come previsto dal contratto e dalla legge, ma l'esecuzione è nostra e documentata.
Serve davvero il CIN?
Sì, per legge. Il Codice Identificativo Nazionale va esposto nell'immobile e inserito in ogni annuncio: le sanzioni previste dall'art. 13-ter del D.L. 145/2023 vanno da 500 € a 8.000 €. In Puglia serve prima il CIS regionale.
Domande dei proprietari
Come funziona in pratica
Di cosa vi occupate sul fronte fiscale?
Intervenendo nell'incasso operiamo come sostituto d'imposta: tratteniamo la ritenuta prevista dalla legge sulle locazioni brevi, la versiamo per tuo conto e ogni anno ti rilasciamo la Certificazione Unica. Riscuotiamo e versiamo l'imposta di soggiorno e teniamo aggiornato il CIN, che dal 2025 va indicato in dichiarazione. Non facciamo consulenza fiscale e nessun gestore può ridurre l'aliquota della cedolare secca, che è fissata dalla legge: quello che possiamo fare è togliere gli adempimenti dal tuo tavolo e consegnare al tuo commercialista documenti già in ordine.
Come funziona la tassazione?
La locazione turistica breve può rientrare nella cedolare secca: 21% sul primo immobile, 26% dal secondo in poi, e dal 2025 il CIN va indicato in dichiarazione. Noi ti consegniamo tutti i dati ordinati; la dichiarazione la fa il tuo commercialista, con cui va verificata la tua situazione specifica.
Il mio immobile non è in una delle zone che presidiate.
La gestione completa la facciamo dove siamo presenti, perché pulizie e assistenza richiedono qualcuno sul posto. Ovunque si trovi il tuo immobile possiamo però occuparci di annunci, fotografia e strategia di prezzo: continui a gestire tu gli ospiti, con numeri diversi.
Quanto ci vuole prima della prima prenotazione?
Dipende da stagione e stato dell'immobile. L'avvio — foto, registrazioni, annunci online — richiede in genere pochi giorni lavorativi una volta ricevuti i documenti. Nella valutazione ti diamo una stima realistica per il tuo caso.
Devo arredare o sistemare qualcosa?
Nella valutazione ti diciamo cosa incide davvero sui risultati e cosa penalizza le recensioni. Gli interventi restano una tua scelta: non vincoliamo l'avvio a lavori che non vuoi fare.
Cosa vi serve per iniziare?
I documenti dell'immobile, un'identità per le registrazioni con SPID, le chiavi e un sopralluogo. Il resto lo prepariamo noi.
Primo passo
Parliamo del tuo immobile.
Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative. Il primo contatto è gratuito e non impegna a nulla: ascoltiamo la tua situazione e ti diciamo onestamente se possiamo fare la differenza.